Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului vinuldemiercuri.ro, deținut și operat de Venda Consulting SRL, cu sediul în Calea Plevnei 190, București, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9928/2015, CUI 34881495.

Navigarea pe site este permisă oricărui vizitator, însă finalizarea unei comenzi implică acceptarea explicită și activă a prezentelor Termeni și Condiții prin bifarea căsuței obligatorii din pagina de finalizare a comenzii. 

Utilizatorul garantează că a împlinit vârsta de 18 ani și că este de acord cu acești termeni în vigoare la momentul confirmării comenzii. Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Administratorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni; versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe site la data plasării comenzii.

1. Conținutul site-ului și proprietatea intelectuală

Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, design) este proprietatea Venda Consulting SRL și nu poate fi reprodus, distribuit sau utilizat în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al titularului. Este strict interzisă orice intervenție asupra elementelor de securitate sau a restricțiilor de utilizare ale site-ului.

2. Dreptul de retragere și returnarea produselor

Raporturile comerciale dintre părți sunt reglementate de O.U.G. nr. 34/2014. În calitate de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract fără a preciza motivele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produselor. Notificarea de retragere trebuie transmisă în scris la adresa [email protected].

Procedura de retur: Produsele trebuie returnate în termen de maximum 14 zile de la notificarea retragerii, în ambalajul original, cu etichetele intacte și fără urme de folosire sau deteriorare. Returul se procesează doar pe baza unui document de expediere (declarație scrisă de la un transportator recunoscut/AWB); în absența acestuia, nu putem valida procedura de retur.

Excepții critice (Protecție Vin):

• Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică sticlelor de vin desigilate (cele cu sigiliul rupt sau dopul extras), din motive de protecție a sănătății și igienă. Odată deschisă, sticla nu mai poate fi returnată.
• Excepția se aplică și produselor perisabile sau vinurilor de investiție a căror valoare depinde de fluctuații ale pieței pe care nu le putem controla.

Rambursarea sumelor: Vom rambursa prețul produselor și costul livrării standard în maximum 14 zile de la notificarea retragerii. Totuși, conform art. 13 alin. (3) din OUG 34/2014, ne rezervăm dreptul de a amâna efectiv plata până la data recepționării fizice a produselor returnate. Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipulări necorespunzătoare (până la 100% din prețul produsului).

3. Calitate, garanție și neconformități

Vinul de Miercuri garantează că produsele sunt ambalate corespunzător pentru transportul de băuturi alcoolice. Vânzătorul răspunde pentru orice deteriorare survenită în timpul transportului până la momentul livrării fizice către cumpărător.

Reclamațiile privind viciile vizibile (sticle sparte, scurgeri) trebuie transmise imediat după recepție (recomandabil în 24-48h), însoțite de probe foto/video, preferabil prin întocmirea unui proces-verbal cu curierul la momentul livrării.

Produsele noastre beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani conform OUG 140/2021. Aceasta acoperă defectele prezente la momentul livrării (ex: vin alterat chimic sau defect de dop). Nu se acceptă reclamații pentru neconformități generate de manipularea sau depozitarea necorespunzătoare de către client după recepție (expunere la soare, temperaturi extreme etc.).

4. Securitatea contului și Frauda

Sunteți integral responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră. Orice compromitere a securității contului trebuie raportată imediat la administrator. Administratorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea neautorizată a contului.

5. Dispoziții finale și Litigii

Specificațiile, prețurile și disponibilitatea produselor pot suferi modificări fără preaviz; fotografiile au caracter informativ. Legislația română guvernează prezenții termeni.

În caz de conflict, se va încerca mai întâi rezolvarea amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă eșuează, consumatorii au dreptul legal de a apela la mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) la adresa reclamatiisal.anpc.ro sau la platforma SOL a Comisiei Europene. Dacă aceste căi nu sunt utilizate, litigiul va fi soluționat de instanțele române competente.

Pentru orice întrebări sau sesizări, ne puteți contacta la [email protected] sau prin formularul de contact de pe site.